“与其说洛阳有美丽的群众千里情牡丹花，还不如说洛龙有好法官！点赞”近日，河南河南省洛阳市洛龙区人民法院诉讼服务中心收到一封来自上海的洛阳洛龙感谢信，其中饱含赞誉的法院封感话语道出了群众的真切心声。立案诉服人员用心用情的谢信便民服务，如一朵清雅绽放的群众千里情司法牡丹，在诉讼服务一线尽显温情与担当。点赞

释法答疑解难题 容缺办理优营商

四月洛城牡丹争艳，一名外地律师来到洛龙法院办理三起买卖合同纠纷案件立案业务。洛阳洛龙由于其提交的法院封感立案材料存在部分缺失，眼看立案遇阻、谢信来回奔波成本较高且可能影响办案时间，群众千里情律师内心十分焦急。点赞诉服工作人员王丹见状，河南耐心安抚情绪，细致核对材料清单，逐条为其解读规范、明晰补正要求，用专业讲解消解办事顾虑。

为切实减轻群众诉累、优化法治化营商环境，王丹严格落实容缺受理机制，在确认核心立案材料齐全、符合受理条件后，先行接收立案材料，并贴心告知律师可后续通过邮寄方式提交补正材料，免去其来回折返的奔波，最大限度降低异地维权的时间、金钱成本。专业高效、贴心暖心的服务态度让律师深受感动，其回到上海后特意寄出手写信表达谢意。

窗口服务暖民心 司法担当践初心

一封感谢信，写满了洛龙法院诉讼服务的温度与速度。像王丹这样的干警，正是我院深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的生动缩影。长期以来，洛龙法院始终聚焦诉讼服务质效提升，从群众最期待、最迫切的地方入手，持续推行容缺受理、一次性告知、跨域立案等便民举措，以精细服务践行司法为民，以窗口“小”服务托起司法“大”担当，让每一位当事人都能感受到公平正义就在身边。

“群众满意，就是对我们工作最大的肯定。”立案庭负责人表示。下一步，洛龙法院将继续以“如我在诉”的意识，做实做细诉讼服务每一环节，让公平正义在“第一道关口”就温暖可感。（黄梨颖）

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